两天课程 本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。
学员背景要求：
要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。
| 参加人员： | 培训教材： |
|---|---|
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等 | 奥赛公司版权所有的教材 |
理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性
了解质量功能展开的基本原理
学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法
具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作
★ QFD概述
★ QFD的基本原理和工具
★ 如何建立质量屋
| ★ 如何建立质量屋(续)
★ 产品其他阶段的质量屋展开
★ QFD应用
★ QFD与其他设计方法和流程的互补
★ 总结
|
日程 | 题目 | 培训内容 | 开始 | 结束 | 培训时长 |
第1天 | QFD概述 | QFD的应用和发展背景 | 9:00 | 9:30 | 0:30 |
产品开发的挑战 | |||||
QFD的创始动因 | |||||
QFD中英文名称的来历现状 | |||||
QFD的作用及适用场合 | 9:30 | 10:30 | 1:00 | ||
什么是QFD | |||||
QFD与传统质量方法的比较 | |||||
QFD与传统设计方法的比较 | |||||
QFD的适用场合 | |||||
Coffee Break (课间休息) | 10:30 | 10:40 | 0:10 | ||
QFD的基本原理和工具 | QFD的基本原理 | 10:40 | 12:00 | 1:20 | |
QFD的4个基本阶段 | |||||
质量屋/表HOQ/Quality Tables | |||||
如何建立质量屋 | Step1取得客户信息 | ||||
确定内/外部客户 | |||||
VOC的分类和来源 | |||||
产品开发考虑要素与浴缸曲线 | |||||
理解顾客需求和重要度 | |||||
CCR关键顾客需求 | |||||
KJ法与CCR提炼 | |||||
Lunch Break(午餐) | 12:00 | 13:00 | 1:00 | ||
如何建立质量屋(续) | Step1取得客户信息(续) | 13:00 | 14:00 | 1:00 | |
透彻理解顾客需求的层次 | |||||
卡诺模型Kano Model | |||||
顾客需求的重要性级别 | |||||
客户竞争性评估 | 14:00 | 15:30 | 1:30 | ||
Step2将客户呼声转化为技术要求 | |||||
客户呼声与技术要求 | |||||
转化客户呼声 | |||||
Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系 | |||||
关系矩阵Relationship Matrix | |||||
关系矩阵-符号 | |||||
Coffee Break (课间休息) | 15:30 | 15:40 | 0:10 | ||
| Step4在项目范围内选择客户呼声 | 15:40 | 17:00 | 1:20 | |
区分工作的优先级 | |||||
Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数 | |||||
建立目标分布 | |||||
顾客损失函数Customer Loss Function | |||||
日程 | 题目 | 培训内容 | 开始 | 结束 | 培训时长 |
第2天
| 如何建立质量屋(续) | Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数(续) | 9:00 | 10:00 | 1:00 |
顾客损失函数Customer Loss Function(续) | |||||
技术评估Technical Assessment | |||||
客户评估和技术评估的合理性 | |||||
Step6为技术要求开发目标分布图 | 10:00 | 10:30 | 0:30 | ||
设立目标分布 | |||||
Step7确定技术要求的相互关系 | |||||
相互关系矩阵Correlation Matrix | |||||
完成质量屋 | |||||
Coffee Break (课间休息) | 10:30 | 10:40 | 0:10 | ||
产品其他阶段的质量屋展开 | 概念设计QFD1 | 10:40 | 11:20 | 0:30 | |
详细设计QFD2 | |||||
工艺设计QFD3 | |||||
生产控制QFD４ | |||||
QFD应用 | HOQ模版使用指南 | 11:20 | 12:00 | 0:40 | |
Lunch Break(午餐) | 12:00 | 13:00 | 1:00 | ||
QFD应用(续) | 结合实际案例分组练习 | 13:00 | 15:30 | 2:30 | |
QFD练习点评 | |||||
QFD最佳实践案例分享 | |||||
QFD融入企业流程指导 | |||||
Coffee Break (课间休息) | 15:30 | 15:40 | 0:10 | ||
QFD与其他设计方法和流程的互补 | QFD与FMEA结合应用实践 | 15:40 | 16:30 | 0:40 | |
QFD与TRIZ结合应用实践 | |||||
QFD与田口方法结合应用实践 | |||||
总结 | QFD 测试 | 16:30 | 17:00 | 0:30 | |
QFD Q&A | |||||
欢迎关注我们