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质量功能展开(QFD)

Quality Function Deployment(QFD)

  • 课程天数:

    2天

  • 课程价格:

    ¥3300

  • 培训对象:

    参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等

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课程介绍INTRODUCTION

两天课程 本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中,通过实例和众多工具的应用,透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。

学员背景要求:

要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验,并具备一定D/PFMEA基础。


参加人员:培训教材:

参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等

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课程收益KEY BENEFITS

理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性

了解质量功能展开的基本原理

学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法

具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作

课程大纲COURSE CONTENT

QFD概述
  • QFD的应用和发展背景

  • 产品开发的挑战

  • QFD的创始动因

  • QFD中英文名称的来历现状

  • QFD的作用及适用场合

  • 什么是QFD

  • QFD与传统质量方法的比较

  • QFD与传统设计方法的比较

  • QFD的适用场合

QFD的基本原理和工具
  • QFD的基本原理

  • QFD的4个基本阶段

  • 质量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立质量屋
  • Step1取得客户信息

  • 确定内/外部客户

  • VOC的分类和来源

  • 产品开发考虑要素与浴缸曲线

  • 理解顾客需求和重要度

  • CCR关键顾客需求

  • KJ法与CCR提炼

  • Step1取得客户信息(续)

  • 透彻理解顾客需求的层次

  • 卡诺模型Kano Model

  • 顾客需求的重要性级别

  • 客户竞争性评估

  • Step2将客户呼声转化为技术要求

  • 客户呼声与技术要求

  • 转化客户呼声

  • Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系

  • 关系矩阵Relationship Matrix

  • 关系矩阵-符号

如何建立质量屋(续)
  • Step4在项目范围内选择客户呼声

  • 区分工作的优先级

  • Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

  • 建立目标分布

  • 顾客损失函数Customer Loss Function

  • 技术评估Technical Assessment

  • 客户评估和技术评估的合理性

  • Step6为技术要求开发目标分布图

  • 设立目标分布

  • Step7确定技术要求的相互关系

  • 相互关系矩阵Correlation Matrix

  • 完成质量屋

产品其他阶段的质量屋展开
  • 概念设计QFD1

  • 详细设计QFD2

  • 工艺设计QFD3

  • 生产控制QFD4

QFD应用
  • HOQ模版使用指南

  • 结合实际案例分组练习

  • QFD练习点评

  • QFD最佳实践案例分享

  • QFD融入企业流程指导

QFD与其他设计方法和流程的互补
  • QFD与FMEA结合应用实践

  • QFD与TRIZ结合应用实践

  • QFD与田口方法结合应用实践

总结
  • QFD  测试

  • QFD  Q&A

日程

题目

培训内容

开始

结束

培训时长

第1天

QFD概述

QFD的应用和发展背景

9:00

9:30

0:30

产品开发的挑战

QFD的创始动因

QFD中英文名称的来历现状

QFD的作用及适用场合

9:30

10:30

1:00

什么是QFD

QFD与传统质量方法的比较

QFD与传统设计方法的比较

QFD的适用场合

Coffee Break (课间休息)

10:30

10:40

0:10

QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理

10:40

12:00

1:20

QFD的4个基本阶段

质量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立质量屋

Step1取得客户信息

确定内/外部客户

VOC的分类和来源

产品开发考虑要素与浴缸曲线

理解顾客需求和重要度

CCR关键顾客需求

KJ法与CCR提炼

Lunch Break(午餐)

12:00

13:00

1:00

如何建立质量屋(续)

Step1取得客户信息(续)

13:00

14:00

1:00

透彻理解顾客需求的层次

卡诺模型Kano Model

顾客需求的重要性级别

客户竞争性评估

14:00

15:30

1:30

Step2将客户呼声转化为技术要求

客户呼声与技术要求

转化客户呼声

Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系

关系矩阵Relationship Matrix

关系矩阵-符号

Coffee Break (课间休息)

15:30

15:40

0:10

Step4在项目范围内选择客户呼声

15:40

17:00

1:20

区分工作的优先级

Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

建立目标分布

顾客损失函数Customer Loss Function

日程

题目

培训内容

开始

结束

培训时长

第2天

如何建立质量屋(续)

Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数(续)

9:00

10:00

1:00

顾客损失函数Customer Loss Function(续)

技术评估Technical Assessment

客户评估和技术评估的合理性

Step6为技术要求开发目标分布图

10:00

10:30

0:30

设立目标分布

Step7确定技术要求的相互关系

相互关系矩阵Correlation Matrix

完成质量屋

Coffee Break (课间休息)

10:30

10:40

0:10

产品其他阶段的质量屋展开

概念设计QFD1

10:40

11:20

0:30

详细设计QFD2

工艺设计QFD3

生产控制QFD4

QFD应用

HOQ模版使用指南

11:20

12:00

0:40

Lunch Break(午餐)

12:00

13:00

1:00

QFD应用(续)

结合实际案例分组练习

13:00

15:30

2:30

QFD练习点评

QFD最佳实践案例分享

QFD融入企业流程指导

Coffee Break (课间休息)

15:30

15:40

0:10

QFD与其他设计方法和流程的互补

QFD与FMEA结合应用实践

15:40

16:30

0:40

QFD与TRIZ结合应用实践

QFD与田口方法结合应用实践

总结

QFD  测试

16:30

17:00

0:30

QFD  Q&A


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